¿Qué es un Bot (Robot Conversacional)?

Un bot o robot conversacional es un programa basado en inteligencia artificial diseñado para interactuar con usuarios a través de texto o voz. Utiliza técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y machine learning para comprender preguntas, responder consultas y automatizar tareas en sectores como servicio al cliente, comercio electrónico y asistentes virtuales. Ejemplos comunes incluyen chatbots en sitios web, asistentes como Siri y Alexa, y bots en redes sociales.

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